FAQS
¿DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?
En cuanto salga de nuestro estudio, recibirás un correo con el número de seguimiento. Desde ahí, todo está bajo control.
¿PROBLEMAS CON TU PEDIDO?
Revisa tus datos o prueba con otro método de pago. Si el problema sigue, escríbenos y lo solucionamos de inmediato.
¿PUEDO CAMBIAR O CANCELAR MI PEDIDO?
Procesamos los pedidos al momento. Si tu paquete aún no ha salido del estudio, haremos todo lo posible por ayudarte.
¿HAS HECHO UN PEDIDO DOBLE POR ERROR?
Contáctanos de inmediato con tus números de pedido y lo solucionamos.
¿FALTAN ARTÍCULOS EN TU PEDIDO?
Esto no debería ocurrir. Si sucede, ponte en contacto con nosotros y lo solucionamos, sin líos.
¿ARTÍCULO DEFECTUOSO O PEDIDO INCORRECTO?
Cada prenda pasa por un control de calidad. Si algo no está bien, mándanos unas fotos y nosotros nos encargamos.
TIEMPOS DE ENVÍO
Los tiempos de entrega varían según el destino. Siempre se muestran de forma clara antes de que finalices la compra.
ENVÍOS Y TRANSPORTISTAS
Solo trabajamos con mensajerías de confianza. Todos los costes y opciones se muestran de forma clara al finalizar la compra.
¿ACEPTÁIS DEVOLUCIONES?
Tienes un plazo de 14 días desde el momento en que se entrega tu pedido.
CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
Las prendas deben estar sin usar, sin lavar y en perfecto estado.
¿CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN?
Escríbenos con tu número de pedido y te guiaremos en todo el proceso.
COSTES DE DEVOLUCIÓN
El envío corre a cargo del cliente, excepto en caso de error o defecto.
REEMBOLSOS
Los reembolsos se emiten a través del método de pago original una vez que el artículo ha sido inspeccionado y verificado.
CAMBIOS
No gestionamos cambios. Todas las devoluciones se gestionan como transacciones independientes.
¿ES SEGURO MI PAGO?
Siempre. Todas las transacciones están protegidas por encriptación de alto nivel. Tus datos están totalmente blindados.
MÉTODOS DE PAGO
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, PayPal y las opciones de pago locales disponibles al finalizar la compra.
¿POR QUÉ HA FALLADO MI PAGO?
Suele deberse a datos incorrectos o problemas de autorización bancaria. Revisa tus detalles o contacta con tu banco. Tu prenda estará esperando... mientras siga habiendo stock.
¿CÓMO APLICAR UN CÓDIGO PROMOCIONAL?
Introduce tu código al finalizar la compra. Si es válido, el descuento se aplicará de inmediato.
¿PUEDO USAR VARIOS CODIGOS PROMOCIONALES?
No. Cada código de descuento está pensado para ser una oportunidad única.
¿NO ENCUENTRAS LO QUE BUSCAS?
Funcionamos con drops limitados. Una vez que una pieza se agota, se va para siempre. Suscríbete y mantente atento para no perderte el próximo lanzamiento.
¿VISTE ALGO EN INSTAGRAM?
Si todavía está vivo, lo encontrarás en la web. Si no, pertenecía a un drop anterior. Así es como se juega.
¿CÓMO ELEGIR MI TALLA?
Cada pieza viene con una guía detallada. Si dudas entre dos, decide cómo quieres que te quede: ajustado o con una actitud oversized.
SISTEMA DE TALLAS
Principalmente europeo. Si un modelo específico talla distinto, lo dejaremos claro en la descripción del producto.
¿HABRÁ REPOSICIÓN DE LO AGOTADO?
Rara vez. Nuestra filosofía se basa en la exclusividad y la circulación limitada.
¿DÓNDE SE FABRICAN LAS PIEZAS?
Nos asociamos con fabricantes seleccionados que trabajan bajo estándares premium. Los materiales, patrones y acabados están todos al nivel de nuestra visión.
